Pesquisa para Eventos
Pesquisa de satisfação e NPS para eventos
Pesquisa enviada por e-mail três dias depois do evento tem taxa de resposta baixa e resposta enviesada — normalmente responde quem ficou muito satisfeito ou muito irritado. Pesquisa aplicada durante o evento, no momento em que a experiência ainda está acontecendo, responde muito mais gente e com muito mais precisão.
A CSF aplica pesquisa de satisfação e NPS no próprio evento, em tablets posicionados na saída das salas, em totens em pontos de circulação ou por QR Code no crachá. As respostas aparecem em um painel em tempo real, o que permite corrigir problemas enquanto o evento ainda está acontecendo — e não descobri-los no relatório da semana seguinte.
A pesquisa também pode ser vinculada à credencial, o que permite cruzar a avaliação com o perfil de quem respondeu.
Pesquisa para Eventos é uma ferramenta poderosa para coletar feedback e avaliar o sucesso das suas iniciativas. No Credenciamento Sem Fila, oferecemos soluções digitais que permitem a criação e gestão de pesquisas de forma prática e eficiente, desde o pré-evento até o pós-evento.
Nossa plataforma permite personalizar as pesquisas de acordo com os objetivos do cliente, possibilitando a coleta de dados em tempo real e a geração de relatórios detalhados. Com isso, organizadores conseguem entender melhor as preferências dos participantes, identificar pontos de melhoria e medir o impacto do evento.
Com a Pesquisa para Eventos do Credenciamento Sem Fila, você transforma dados em insights valiosos, aprimorando experiências futuras e garantindo um evento cada vez mais alinhado às expectativas do público.
Formatos de coleta
Tablet na saída da sala — avaliação da palestra logo após o término, com uma ou duas perguntas rápidas. É onde se consegue o maior volume de respostas.
Totem em ponto de circulação — avaliação geral do evento, posicionada em área de grande fluxo.
QR Code no crachá ou no material — o participante responde pelo próprio celular, no tempo dele.
Pesquisa com a equipe em campo — abordagem assistida, útil quando se quer garantir amostra de um perfil específico.
Envio pós-evento — complementar, para perguntas mais longas que não cabem no corredor.
O que a pesquisa entrega além da nota
Argumento comercial para o ano seguinte. Avaliação documentada é o que sustenta a renovação de patrocínio e a defesa do orçamento do evento.
Avaliação por palestrante e por sessão. Orienta quem convidar de novo e quais temas ampliar na próxima edição.
Identificação de problema operacional em tempo hábil. Se a reclamação sobre a fila do almoço aparece às 12h30, ainda dá para agir às 12h40.
Base para comparar edições. Aplicando o mesmo instrumento a cada ano, a evolução vira número em vez de impressão.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre pesquisa de satisfação e NPS?
O NPS mede a probabilidade de o participante recomendar o evento, resumida em uma nota. A pesquisa de satisfação avalia aspectos específicos, como conteúdo, estrutura e organização. Costumam ser usados juntos.
Consigo ver as respostas durante o evento?
Sim, o painel é atualizado em tempo real, o que permite agir ainda durante a operação.
Quantas perguntas devo fazer?
Em coleta no corredor, poucas e curtas. Questionário longo derruba a taxa de resposta. Para perguntas mais extensas, o envio pós-evento funciona melhor.
Dá para saber quem respondeu?
Sim, quando a pesquisa é vinculada à credencial. Também é possível aplicar de forma anônima, se preferir.
Vocês fornecem os equipamentos?
Sim. Tablets, totens e a estrutura de coleta fazem parte do serviço.
Recebo os dados no final?
Sim, você recebe a base completa e os relatórios consolidados ao final do evento.
Vamos organizar a entrada do seu evento?
Conte o formato, o público estimado e a data. Devolvemos uma proposta com sistema, equipamentos e equipe.
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